第1条（概要）
本規約は、駅前メディカルクリニック（以下、「当院」といいます）と患者様との間で、当院が提供するオンライン診療サービス及びそれに付帯するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に関して必要な事項を定めることにより、本サービスを適正かつ円滑に運営することを目的とし、患者様と当院間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条（患者様による本サービスの利用）
- 患者様は、本規約を読み、理解したうえで、本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した場合には、本規約に従うことに同意したものとみなします。患者様が本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用できません。
- 患者様は自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
- 患者様が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用することとし、当院は未成年者が本サービスの利用を開始した時点で、当人が上記同意を得ているものとみなし、本サービスを提供するものとします。
- 本規約の同意時に未成年であった患者様が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該患者様は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなします。
- 患者様は本サービスの利用にあたり、当院からの要請に応じて、患者様の正確な情報を提供し、登録した情報の内容が最新かつ正確なものであることについて一切の責任を負います。
- 患者様は、患者様が当院に提供した情報に変更が生じた場合、当院に対して速やかに最新の情報を連絡するものとします。
- 患者様は、当院が患者様の個人情報を含む利用者情報を、本規約に定める目的に従って利用し、または第三者に提供することがあることに同意するものとします。
- 当院は、以下に定める事由のいずれかに該当した場合、患者様に対する本サービスの提供を拒否することができるものとします。
(1)医師の判断に基づき、当院における対面での診療を患者様に指示したにもかかわらず、患者様が当院における対面での診療に同意しない場合または受診しない場合
(2)医学的理由（急性疾患等の本サービスに適さない病状等）により、本サービスの提供が不適切な場合
(3)本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
(4)患者様が当院に対して虚偽の情報を提供した場合
(5)他人の診療を受ける目的で本サービスを利用する場合
(6)本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする場合
(7)個人や団体を誹謗中傷した場合
(8)法令や公序良俗に反する行為をした場合
(9)その他本サービスの提供を継続することが困難であると当院が判断した場合
第3条（診療）
- 患者様は、当院において対面での診察を受けた後でなければ本サービスを受けられない場合があることに同意します。
- 患者様は、疾患によっては、本サービスを受けられない場合があることに同意します。
- 患者様は、本サービスによる診療を受ける際に、送受信される映像が不鮮明である場合等、対面で直接行われる診察と比較して詳細な診療が行えない可能性があることに同意したうえで、本サービスを利用したものとします。
- 当院では、処方箋の発行や医薬品の処方について、患者様の健康状況等に応じて当院の医師が判断するものとし、患者様が医薬品を指定したとしても応じることが出来ない場合があることに同意します。
第4条 (診療費用)
1. 患者様は、診療等の実施後、当院に対し確定した診療費用を支払う義務を負います。支払方法については、本サービスを提供するためのウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）等上に記載の通りとします。
2. 本サービスを通じた診療等は保険診療もしくは自由診療で、事前に確定できる料金については、本サイト上に明示します。自由診療の料金は、本サイト等上に原則明示します。患者様の健康状況等によって診療内容が異なり、通常の対面診療の際と同様、診療前に金額を完全に確定することができない場合があります。患者様は、当院医師の診察内容により、実際の診療費用が、本サイト等上に表示された金額を上回ることや下回る場合があることに同意するものとします。
3. 保険診療において、保険外負担の料金として、オンライン診療についてシステム手数料を患者様から徴収致します。この保険外負担金は、オンライン診療における予約や問診、電話連絡、画像や動画の送受信、決済機能、処方箋の送付など、情報通信に関するシステムを利用するのに要する費用となります。
4. 保険診療にて患者様が診療を受けたにもかかわらず、患者様が提示した健康保険証等が失効等していた場合は、患者様は診療費用全額から支払済の一部負担金を差し引いた金員についても支払義務を負います。
第5条 (医療行為に関する免責・同意事項)
患者様はオンライン診療を受診し、処方や処置等の医療サービスを受ける場合、下記内容を了承、同意するものとします。
(１）保険診療を受ける場合、行政の定める規定に基づいた診療に限り実施可能であり、保険診療の範疇を外れる診療を行うことはできないこと
（２）当院は、各種ガイドライン等に則り、適切な診療の実施のため、基本的には対面診療を推奨しているところ、本サービスを利用する場合においては、患者様が自らの意思でオンライン診療を選択し、依頼をしていること
（３）保険診療、自費診療ともに、医師の診察を受け、薬剤の処方を受けた場合、事後的に診察等のキャンセル、薬剤の返品はできないこと
（４）自費診療を前提した診療が終わってから、事後的に、自費診療を保険診療に変更することはできないこと
（５）医療は常に不確実性を伴うものであり、医療過誤を伴わずとも一定程度の割合で副反応、副作用、後遺症等の事象が発生しうることを理解し、当該事象に対しては、当院、診療を行った医師、看護師は損害賠償等の責任を一切負わないこと
(６）患者様が期待した治療結果を得られなかった場合、あるいは不可抗力等によって損害を被った場合において、その結果または過程が、医療の臨床の場面で通常一定程度予期されるものであったときは、医療過誤によるものを除き、訴訟等を行う権利を放棄すること
(7) 患者様は、本サービスによる診療を受けるにあたり、患者様又はそのご家族が当院による相応の指示や注意に従わないため患者様に被害が生じた場合、当院はその責任を一切負わないこと
(8）国内未承認薬の処方を受ける場合や、薬剤の添付文書に記載された以外の目的で使用する場合など適応外処方の場合は、国内の医薬品補償制度の対象から外れるケースがあること
第６条（禁止行為）
１ 本サービスの利用に際し、当院は患者様に対し、次に掲げる行為を禁止します。患者様が次の各号のいずれか一つに該当する行為をしたと当院が認める場合、当院は、患者様に対し、本サービスの利用禁止処分、その他当院が必要と判断した措置を取ることができるものとします。
（１）当院または所属医師、第三者の名誉・信用を毀損し、もしくは誹謗中傷する行為
（２）当院または所属医師、第三者のプライバシーや財産を侵害する行為
（3）当院または所属医師、第三者に経済的損害を与える行為
（4）当院または所属医師、第三者の権利または利益を侵害する行為
（5）当院または所属医師、第三者に対する暴力的、脅迫的な行為
（6）コンピューター・ウイルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為
（7）本サイトや本サービスのシステム、サーバーやセキュリティ等に過度な負担をかける行為や攻撃
（8）当院に対して、高圧的な態度や理不尽なクレーム、度を越した要求、嫌がらせをする行為
（9）当院及び所属医師等に対し、虚偽の情報を提供する行為
（10）他人に診療を受けさせる目的で本サービスを利用する行為
（11）本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
(12) 本サービスの一部又は全部の撮影・録音・録画等の行為
（13）本サービスの運営を妨げる行為
（14）本規約に違反する行為
（15）上記の他、当院が不適切と判断する一切の行為
第7条（免責・非保証）
- 当院は、患者様が提供した個人情報を含む利用者情報、及び、第三者の情報に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
- 当院は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
(5) 本サービスを通じて送受信したデータが間違いなく所定のサーバに保管されること、また相手方に送受信、画面上に表示されること
(6) 本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと - 当院は、患者様の本サービスの利用から生じる損害に関して、当院の故意または重過失により発生した場合を除き、一切の責任を負わないものとします。当院が責任を負う場合、患者様は、当院の責任が直接損害に限られること、及び、当該患者様に対して賠償する損害の累計額は、当院が本サービスに関連して当該患者様から受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
- 当院は、患者様の承諾を得ることなく、いつでも、本サービスの内容を変更することができるものとし、本サービスの内容変更、中断、利用不能、終了によって生じるいかなる損害についても、一切賠償する責任を負わないものとします。ただし、消費者契約法等の強行法規が適用される場合には、当該規定適用後に適法とされる範囲でのみ、当院の責任は免責されるものとします。
- 患者様の情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、患者様と当院に所属する医師との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
- 当院は、患者様の本サービスの利用により、患者様の疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではなく、また当院の医師が患者様の診療等を開始・継続することを保証するものではありません。
- 患者様は、本サービスの利用による医薬品等の配送について、当院がお伝えする配送日数は一般的な目安であり、その日時に到着することを保証するものでないことについて合意し、当院の故意または重過失が認められる場合を除き、配送の遅延や事故等による損害に関して、当院は一切の責任を負わないものとします。なお、配送予定日を過ぎても医薬品等が到着しない場合、患者様は当院に対して速やかに連絡をしなければなりません。
第8条（規約の変更）
- 当院は、患者様の承諾を得ることなく、いつでも本規約の内容を改定することができるものとし、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。
- 本規約改定後、患者様が本サービスを利用した時点で、改定後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。
第9条（損害賠償）
患者様が本規約の各条項に違反し、当院、所属医師または第三者に対して損害を与えた場合、患者様は当院、所属医師または第三者に対し損害賠償義務（弁護士費用等の紛争解決に要する費用を含む）を負うものとします。
第10条（個人情報等の取扱い）
当院は、患者様の個人情報について、後述のプライバシーポリシーおよび個人情報保護法その他関連法令に則り、適正に取り扱うものとします。
第11条（知的財産権の帰属）
本サービスを通じて提供されるテキスト、画像、情報等に関する著作権（著作権法第27条および第28条に規定する権利を含みます）その他一切の知的財産権は、当院その他正当な権利者に帰属し、患者様または第三者はこれらを無断で複製、転載、改変その他二次利用することはできません。
第12条（暴力団等排除条項）
- 患者様は現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者（以下、これらを総称して「暴力団員等」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
- 患者様は自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1)暴力的な要求行為
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為
(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当院、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当院、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
(5)その他前各号に準ずる行為
第13条（準拠法および管轄裁判所）
本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービス及び本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、広島地方裁判所福山支部又は福山簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。